伊川縣：扎實推廣異地辦稅 助推納稅服務提質增效
日期：2024-07-04作者：縣營商辦
為進一步優化稅收營商環境，國家稅務總局伊川縣稅務局依托征納互動服務運營中心，實現異地事項跨區域辦理，由地域單一服務向區域多方協作轉變，推動稅費服務提檔升級。 一是擴大宣傳范圍。利用稅企微信群、辦稅服務廳電子屏等渠道廣泛宣傳，提高納稅人繳費人對于異地辦稅的知曉度，并多角度收集納稅人繳費人關于異地辦稅的意見建議，不斷優化異地辦稅模式。 二是升級辦稅體驗。自征納互動智能服務平臺上線以來，伊川縣局著眼于解決納稅人繳費人辦稅繳費“渠道不知、操作不會、辦理不便”的問題，以不改變業務辦理流程和標準為前提，運用視頻連線、屏幕共享等技術，實現“問中有辦、辦中有問、辦問協同”三項服務承諾和辦稅新體驗，打破稅費服務地域壁壘。截至目前，該局通過征納互動服務平臺承接異地互動服務13次，均得到了納稅人繳費人的一致好評。 三是加強業務培訓。安排業務骨干成為征納互動坐席人員，聚焦“高效辦成一件事”，依托“晨會夕課”組織學習相關條例和操作手冊，提高業務人員對“最多跑一次”清單、告知承諾制、容缺受理機制等便民辦稅制度的了解和掌握，為高效落實異地辦稅提供業務能力支撐，更準確解答納稅人繳費人的咨詢、疑難問題。 下一步，伊川縣稅務局將持續關注納稅人繳費人精細化、場景式服務需求，通過征納互動新模式，為納稅人繳費人提供智能應答、人工互動、互動辦理、互動輔導等多種業務，切實讓納稅人繳費人“多走網路，少走馬路”，讓便民辦稅服務提質增效。
公安備案號：41032902000181
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